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Manual de usuario

Preguntas o dudas sobre la App Móvil

Si no puede ingresar con el usuario que utilizaba anteriormente, es necesario que se registre nuevamente en la aplicación utilizando un número de teléfono móvil.

Durante el registro, recibirá un mensaje SMS con un código de verificación para validar su número de teléfono. Una vez completado el proceso, podrá acceder a la aplicación con el número de teléfono y la contraseña que haya registrado.

Si después de realizar el registro continúa presentando problemas para acceder, comuníquese al 2222117070 para recibir atención.

Es indispensable tener a la mano el número de teléfono con el que inició sesión al registrarse.

Pulse la opción ¿Olvidaste tu contraseña? e ingrese el número de teléfono con el que se registró. Después, haga clic en Enviar. Recibirá un mensaje SMS con un código de verificación de 4 dígitos. Ingréselo en la aplicación y, finalmente, establezca su nueva contraseña.

Solo debes presionar el botón “+” en la pantalla principal de la aplicación e ingresar el NIS del servicio. Después, asígnale un alias, elige un ícono de tu preferencia y presiona “Confirmar”. La cuenta aparecerá de inmediato en la pantalla principal.

Para realizar el pago de su servicio, primero localice el NIS o servicio que desea pagar. Posteriormente, seleccione la opción Abonar o Pagar, según corresponda.

Podrá realizar el pago con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o mediante PayPal. Capture la información del método de pago seleccionado y confirme la operación.

También puede ingresar al detalle del NIS o servicio y, desde esa pantalla, seleccionar la opción Abonar o Pagar, según lo requiera.

Ve a la pantalla principal y selecciona la cuenta asociada que deseas consultar. Toca en la opción “Más detalles”. Ahí podrás visualizar tu adeudo o confirmar que tu cuenta está al corriente.

Desde la pantalla principal, toca en el NIS deseado, selecciona “Más detalles”, dirígete a “Reportes” y presiona el icono “+”. Contesta el formulario y genera el reporte.

Puedes elegir pagar en 3 6, 9 o 12 MSI y disfruta de la tranquilidad y seguridad al usar tu tarjeta de crédito. Los bancos participantes son:

  • 3 y 6 Meses Sin Intereses (MSI)
    • AMERICAN EXPRESS
  • 3, 6, 9 y 12 Meses Sin Intereses (MSI):
    • BBVA Bancomer
    • Banorte
    • Scotiabank
    • Afirme
    • Banco Azteca
    • BanBajio
    • Banjercito
    • Banregio
    • Invex
    • Inbursa Grupo Financiero
    • Liverpool VISA
    • RappiCard
    • Mifel
    • Konfio
    • Falabella Soriana
    • Hey, Banco
    • Banco Multiva
    • NanoPay

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